PRODUCTOS QUE SE PUEDEN COMPRAR:

• Compras de camas y camas armadas.
• Compra de sitios de camping.
• Compra de servicios de alimentación.
• Arriendo de equipos en Refugios y/o Áreas de Acampar.
• Full Board Y Full Board Bed, es decir la compra de la cama y/o cama armada y la pensión completa en Refugios.
• Full Board Camping, es decir la compra del sitio de camping y la pensión completa en Áreas de acampar.
  

BLOQUEOS:

Toda reserva debe ser solicitada vía e-mail, las cuales serán contestadas por la misma vía. Las solicitud de reserva deberán especificar el nombre del pasajero o grupo, noche(s) de permanencia y detallar todos los servicios extras que se requieren para los clientes. Para reservas individuales se considera entre 01 hasta 05 pasajeros. Para reservas de grupos se considera desde 06 o más pasajeros. Para las reservas individuales, éstas deben ser confirmadas y pagada 15 días antes de la llegada de los pasajeros. Para grupos, la reserva debe ser confirmada y pagada 30 días antes de la llegada de los pasajeros. Serán Considerados como Bloqueos las reservas efectuadas vía fax o mail, que no tengan un prepago. Por esta razón VÉRTICE S.A. podrá solicitar el espacio previa consulta contra demanda, como también podrá exigir su prepago en el momento que así lo estime conveniente.

LAS TARIFAS:

Las tarifas serán expresadas en pesos chilenos para quienes cancelan con IVA y en dólares americanos para quienes cancelan facturas exentas. Solamente el Lodge de Montaña Paine Grande emite facturas de exportación exentas de IVA. Dada la alta volatilidad observada en el último tiempo respecto al tipo de cambio, las tarifas expresadas en dólares son referenciales, pudiendo VÉRTICE S.A. modificarlas, dependiendo del tipo de cambio cuando así lo estime conveniente. No obstante lo anterior, una vez que un bloqueo sea prepagado, se respetará dicho pago, aun cuando en el lapso que medie entre el prepago y el uso de los servicios las tarifas sean modificadas.

FRANQUICIA TRIBUTARIA (solamente en Lodge de Montaña Paine Grande):

Para efectos de franquicias tributarias, quedarán exentos de pagar IVA, aquellos pasajeros chilenos o extranjeros que tengas su residencia fuera de Chile. Para esto, es imprescindible que estos clientes acrediten su condición, mostrando su pasaporte y tarjeta de ingreso al país (o fotocopia de ambos documentos) al momento de presentarse en la recepción del Lodge. Esta franquicia tributaria comprende cama, cama armada y servicios de alimentación y bebidas en restaurante y bar. El arriendo de sacos de dormir, de acuerdo a instrucciones del SII está afecto a impuestos. Reiteramos que esta obligación para los pasajeros y, que solicitan beneficio tributario no es motivo de negociaciones, toda vez que VÉRTICE S.A. esta OBLIGADA POR LEY a solicitar dicha documentación o fotocopia de los mismos en el momento mismo del check-in, para que un pasajero haga uso de esta franquicia tributaria.

Quedaran afectos de pagar IVA, aquellos pasajeros chilenos o extranjeros que tengas su residencia dentro de Chile. Los puntos anteriores implican un tratamiento válido para pasajeros alojados en el Lodge. Los pasajeros alojados en el camping deberán pagar IVA.

PREPAGOS

Para grupos superiores a 6 personas, se deberá realizar el pago del 100% del valor total de la reserva con 30 días de anticipación, de la llegada del grupo para conservar las reservas.

Para las personas individuales o grupos menores de 6 personas se exige el 100% del pago total de la reserva 15 días de anticipación, para que la reserva sea respetada y mantenida.

Todas las reservas individuales o y grupos solicitados con menos de 30 días deberán ser pagadas en un 100%( total) dentro de las próximas 48 horas desde su confirmación recibida, de lo contrario no se asegura que las reservas sean respetadas y mantenidas.
El no cumplimiento del pre-pago en los plazos estipulados o cuando se le requiera habilitará a VÉRTICE S.A. para anular dicha reserva y hacer uso de la misma. No obstante lo anterior, VÉRTICE S.A. podrá exigir el prepago parcial o total de un bloqueo en atención a la demanda existente con mayor anticipación a lo establecido.

ANULACIONES y NO SHOW:

Anulaciones: En el caso de individuales se podrá anular la reserva sin cargo hasta 15 días antes, de no ser así esta será cobrada por el 100% del No- Show. En el caso de grupos se podrá anular la reserva sin cargo hasta 30 días antes de no ser así esta será cobrada por el 100% del No- Show.

No-Show: Se aplicará el cobro del 100% por No- Show a aquellas reservas de grupos o individuales, que no estén canceladas antes de los 14 días para grupos y 6 días para individuales en la llegada de los pasajeros.

NOTA: La empresa se reservará el derecho de disponer de las reservas en el caso de reservas anuladas o de No- Show.

No se aceptan devoluciones de prepago luego de los plazos estipulados anteriormente.

ALGUNAS CONSIDERACIONES:

Para efectos de Cama Armada, ésta se entenderá con sábanas, plumón y almohada e incluirá toalla de cuerpo, jabón de tocador y shampoo. Estas camas están consideradas exclusivamente en las habitaciones dobles y cuádruples del Lodge de Montaña Paine Grande. Los Refugios Lago Grey y Lago Dickson, solamente cuentan con camas comunes.

El Full Board comprende la cama y la pensión de alimentos completa (Desayuno, Almuerzo o Lunch-box y Cena), Full Bed comprende la cama armada y la pensión de alimentos completa.

Para efectos de camping, se puede optar por Full Board Camping que comprende el sitio de camping y la pensión de alimentos completa. Esta opción puede ser tomada en todas las áreas de camping, a excepción del Camping Los Perros.

En Lodge de Montaña Paine Grande; las cenas de Navidad y Año Nuevo comprenden una cena Buffet acompañado de bebidas alcohólicas. Para la fiesta de Año Nuevo está considerado, luego de la cena buffet, una fiesta con orquesta en vivo y la entrega de cotillón. En Refugio Lago Grey y Lago Dickson; se considera para Navidad y Año Nuevo asado de cordero al palo, acompañado de bebidas alcohólicas.

OTROS:

Cualquier antecedente adicional, podrá ser consultado al Departamento de Ventas y Reservas, en los teléfonos +56 61 412742 o +56 61 415693, como también al mail: contacto@verticepatagonia.cl